周りを見ればほとんどの人がスマホを持っていますね。
家族、友人との会話や会社との連絡で、コミュニケーションの手段として、スマホはなくてはならない存在ですが、こんな経験ありませんか?
- スマホで通話中に途切れる
- 通話の声が聞こえない
- 通話ができない
通話トラブルは、通話をしている場所やスマホの状態が原因で起こります。
スマホの使い方がよく分からないけど、相談しにくいと思っていませんか?
通話が途切れる、聞こえない症状は不快だにゃ!
スマホ通話トラブルは、症状別に原因や対処する方法があります。
この記事ではスマホで通話が途切れる、聞こえない、通話ができないトラブルの原因や対処法について詳しく解説していきます。
会話トラブルの原因にもなる通話が途切れる問題を、未然に対処しましょう!
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スマホ通話が途切れる3つの原因と対処法を紹介!
スマホで通話が途切れる原因は「電波状況」「マイクが塞がれる」「マイクのホコリ」の3つですが、それぞれに対処法があります。
スマホで通話をしていて、なぜか突然プツプツと途切れることはありませんか?
通話中に途切れると、スムーズに会話が出来なくてイライラしてしまいますし、大事な用件を聞き逃してしまうこともあります!
私は通話中に通話相手の声が途切れ途切れになり「もしもーし、聞こえますかー?」とスマホに向かって思わず叫んだことがあります。
もちろん、周りにいた人からは驚かれて白い目で見られましたけどね(笑)
通話が途切れると、大きな声で呼びかけるから、周りの人がビックリするにゃ。
スマホで通話が途切れる原因や対処法について詳しく解説していきます♪
スマホで通話中に途切れると、相手にも不快な思いをさせてしまいますので、ストレスなく通話ができる環境を整えていきましょう!
【原因と対処法1】電波が悪いなら屋外や窓際に移動
「電波状況が悪いってどういうことなの」なんて思ったことはありませんか?
電波状況が良いか悪いかは、電波を発信する通信基地局から届く電波が強いか弱いかによって決まります。
当然、電波状況が悪いというのは、届く電波が弱いということなので、スマホ通話が途切れることもあります。
電波自体は目には見えませんが、建物や障害物に当たって跳ね返ったり通り抜けたりして伝わるという特性があります。
さらに、建物や障害物を回りこんで伝わる特性も持っています。
スマホは様々な方向から電波が届いているため、同じ回線（キャリア）でも使用する場所が違うだけで電波状況が異なります。
電波の特性を踏まえると電波状況が悪くなりやすい場所とは、トンネルの中や地下街、オフィス街などの密集するビルとビルの間や建物の中。
さらに、山間部では通信基地局から発信される電波が樹木にぶつかって弱くなることがあるそうです。
このように電波状況が悪い場所では、スマホ通話が途切れることがあります。
そういえば、鉄やコンクリートは、電波を通しにくい性質らしいにゃ!
私の最寄りのスーパーでは、スマホで通話をしていても途切れることが多かったのですが、鉄筋コンクリートの建物なのかもしれませんね。
電波が悪いときの対策方法
電波状況は、スマホ画面のアンテナマークで確認できます。
アンテナマークが立っている数が少ない場合は電波状況が悪い証拠。
電波が届きやすい屋外や窓際に移動して通話すると、通話中途切れる問題が解消されやすいです。
【原因と対処法2】マイク部分が塞がれていたら取り除く
「スマホのマイク部分ってどこにあるの」と思う人もいるのではないでしょうか?
確かにスマホのマイク部分はどこにあるのか分かりにくいですよね。
マイク部分は別名送話「送話口」と言って、機種によって異なりますが、一般的にはスマホ本体の下部底面にあります。
スマホを耳にあてて通話する時にちょうど口元近くに来る位置になっています。
マイク部分には、こちらの声を集めて通話相手に伝えるという役割があります。
マイク部分がわかったところで質問です。
スマホのマイク部分がスマホケースや保護ビニールなどで塞がれていませんか?
スマホケースにある底面の穴が、マイク部分の位置に合っていなくて塞がっている!!
スマホを購入した時についている「保護ビニール」を剝がさずに使っていたよ!!
マイク部分を塞いでしまうとマイクの役割を発揮できず、こちらの声が相手に届きにくく、スマホで通話中に途切れることがあります。
マイク部分が塞がれてるときの対策方法
- スマホケースはスマホのサイズに合ったものを選ぶ。
- スマホ購入時からついている保護ビニールは全て外す。
スマホケースやビニールでマイク部分を塞いでしまうと、通話が途切れるので注意しましょうね。
普段から注意してみる箇所ではないので、今一度マイクが塞がれていないか確認してみましょう!
【原因と対処法3】マイクにホコリがあったら掃除する
スマホのレシーバー部分はどこにあるかご存じですか?
レシーバー部分は、別名「受話口」と言って、スマホの機種により異なりますが、一般的にはスマホ本体前面上部にあります。
スマホを耳にあてて通話の時にちょうど耳の場所に当たる位置にあり、通話相手の声が聞こえて来る部分です。
スマホのマイク部分やレシーバー部分にホコリが溜まることがあります。
意外だと思いますか?
スマホは室内で使っているから、マイクにホコリなんてたまらないよ。
スマホは大事にしているから、いつも綺麗なんだにゃ!
そんな声が聞こえてきそうですが、スマホを室内で使っていても目に見えない細かいホコリや、皮脂による汚れが付きます。
いつもスマホを入れているカバンや洋服のポケットの中でも、お菓子のクズや繊維が付着します。
そのような環境では、スマホのマイク部分やレシーバー部分にホコリがたまりやすくなってしまいます。
よく見ると、知らないうちにホコリが溜まっていることがありますよ。
実際に、私のスマホもレシーバー部分にホコリが溜まっていました。
スマホのマイク部分やレシーバー部分にホコリが溜まっていると、通話中に声が途切れることがあり、聞こえにくくなります。
マイクにホコリが溜まったときの対処法
スマホのマイク部分やレシーバー部分のくぼみに、ホコリが溜まっていたら掃除をしましょう。
柔らかいブラシを使って、やさしくホコリをかき出すのがおすすめ!
エアダスター（スプレー式ノズルから気体を出してホコリを飛ばす道具）を使って、スマホのホコリや汚れを吹き飛ばす方法もおすすめ!
スマホの掃除をするなら、くれぐれもマイク部分やスピーカー部分に傷を付けないように注意して下さいね。
スマホ通話で聞こえないときは受話音量とマイクを確認
スマホ通話が聞こえない原因は「音量設定」「マイクを覆っている」の2つですが、それぞれに対処法があります。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 音量設定 マイクを覆う | 適切な音量に調整する マイクにかからないようにスマホを持つ |
スマホで通話中に、相手の声が聞こえない状況になること、たまにありませんか?
声が聞こえないと「電話が切れた?」と思って不安になるよね…。
私は、なんで返事してくれないのだろう？と気まずくなっちゃいそうです。
スマホ通話中に聞こえない原因や対処法について解説していきます。
スマホ通話で聞こえない時の原因を解消して、気まずさを感じることなく会話を楽しみましょう。
受話音量が下がっていたら音量ボタンで調整する
スマホ通話で聞こえない時、意外に多いのが「スマホの受話音量が下がっていた」という理由です。
音量ボタンを触った記憶がなくても、通話中に知らないうちに操作していたり、スマホケースで音量ボタンを押したりしている場合があります。
スマホの受話音量が小さく設定されていると、相手の声が聞こえないことがあります。
対処法はこちら
スマホ本体の左側面の音量ボタンで調整すると、受話音量が大きくなります。
通話中に突然、相手の声が聞こえない現象が起きた時は、スマホの音量が小さくなっていないか確認してみましょう!
マイク部分を覆ってしまわないように位置を確認する
あなたは通話の時、スマホをどんなふうに手で持っていますか?
スマホで通話していると、知らないうちにマイク部分を指で覆ってしまうことがあります。
スマホのマイク部分をふさいでしまうと、通話の相手にこちらの声が聞こえない原因になります。
対処法はこちら
スマホのマイク部分の位置を確認して、指がかからないようにして通話しましょう。
上記の原因ではありませんが、私は、レシーバー部分が耳の位置からズレてしまい、通話相手の声が聞こえないことがありました。
スマホで通話ができない原因3つ!設定と電波状況で解決
スマホで通話ができない原因は「機内モード」「おやすみモード」「電波状況」の3つですが、それぞれに対処法があります。
スマホは、もはや日常生活に欠かせない必需品となっています。
「もしも、通話ができなくなったら」と考えただけでも怖いよ。
私は、スマホで通話できないと、故障じゃないかと落ち込んでしまいそうです。
スマホで通話ができない原因と対処法について、詳しく解説していきます。
スマホ通話できない状況でも、慌てることなく冷静に対応して、ストレスフリーな通話環境にしていきましょう。
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【機内モード】解除して無線通話を復活させる
機内モードとは、飛行機に乗っている時にスマホの電波が飛行機の精密機器に悪い影響を及ぼさないように無線通信を遮断する機能です。
スマホが機内モードに設定されている間は、無線通信を遮断されているため、電話をかけたり電話を受けたりすることはできません。
スマホを機内モードに設定した覚えはないよ!
スマホ画面を下から上にスッとスワイプすると、機内モード設定（飛行機マーク）が現れ、知らない内にタップしていることがあります。
機内モードからの対処法
機内モードを解除すると無線通信が復活するので、スマホ通話ができます。
スマホで通話ができないなら、設定内容が変更されていないか、今一度確認してみてください。
【おやすみモード】解除すると着信に気づけて通話できる
スマホの機種によって「おやすみモード」や「おやすみ時間モード」と名称は異なりますが、ここでは「おやすみモード」として説明しますね。
おやすみモードとは、就寝の邪魔にならないように着信音や警告音、通知音を聞こえないようにできる機能です。
おやすみモードに設定している間は相手からの電話の着信音は鳴りませんので、着信に気付かず、着信時に通話ができない可能性があります。
おやすみモードからの対処法
おやすみモードを解除すると着信音が鳴りますので、着信があったことに気付けます。
機内モード対処時と同様に、スマホの設定内容を見直してみましょう!
【電波状況】圏外なら屋外や窓際へ移動する
通信基地局からの電波が全く届かず、スマホが圏外になっていると、スマホで通話ができないです。
電波状況の対処法
電波状況が良い場所に移動する事で、スマホで通話ができる可能性があります。
電波が届きやすい屋外や窓際に移動して通話をすると、スマホの電波状況が改善されやすいです。
まとめ
- スマホで通話が途切れるのは、電波状況、マイクが部分が塞がれる、マイク部分やレシーバー部分のホコリが原因。
- スマホ通話が途切れるなら、電波が届きやすい場所へ移動、マイク部分を塞がない、マイク・レシーバー部分の掃除で解消できる。
- スマホで通話の声が聞こえないのは、受話音量が下がっていたこと、スマホのマイク部分を覆って通話していたことが原因。
- スマホ通話で聞こえない時は、受話音量を適切な大きさに調節する、通話時にマイクに指がかからないように持つことで解消できる。
- スマホで通話ができない原因は、機内モード、おやすみモードの設定、電波状況が悪いこと。
- スマホで通話ができない時は、機内モードの解除、おやすみモードの解除、電波状況が良い場所への移動で解消できる。
スマホは現代で必須の連絡ツールなので、通話が途切れる・聞こえない・通話できないなどのトラブルは困りますよね。
この記事の方法を試してみて、通話トラブルが解消しなければスマホ本体に問題があるかもしれません。
どうしても通話トラブルが解消されない場合は、スマホ専門店で相談して、快適にスマホ通話ができるように修理してください。
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